【只要一滴墨汁，就能染黑一缸清水】。
擁有連續十年辦活動經驗的主辦單位，因為一則要命的疏忽，讓累積已久的優良口碑，面臨重大挑戰。
2017元旦首日，參與頗負盛名的城鄉馬拉松；看到它官網秀出的國旗紀念衫、完賽國旗毛巾，以及台灣字樣的完賽獎牌，不難看出活動有明確主題，也確實能吸引到相關跑者青睞。尤其是它的升旗典禮，是我參加馬拉松賽事八年來，起跑前還唱國歌的，相當有意義。雖然起跑時間有些延誤，但不影響大夥熱情。
剛下過雨的涼爽天氣，搭配安農溪畔美麗的景色，好山、好水、好空氣，整個人心情都愉悅起來。中規中矩的補給規劃，不失宜蘭在地特色；除了基本的運動飲料、水、鹽、梅粉、當季水果外，新鮮甘甜的金棗、滷豆干、火腿肉、以及古早味的一串心，很適合以歡樂跑的心情來度過新年第一天。但就在通過第一個感應地墊折返後，志工錯誤引導讓許多選手上了河堤便道，使得實際里程短少四公里之多，整場活動的氛圍開始詭譎起來了。
一開始原本以為是標示里程的三角錐放置錯，直到不斷有選手問到，是不是有短少里程，才驚覺問題大條了。畢竟這是新年第一馬，大家都想討個好彩頭；跑一場里程不足的賽事，心裡難免莫名嘀咕，尤其是初馬的朋友。
就這樣，抱怨如滾雪球般，不斷擴大。
對我而言，除了引導錯誤路線的小插曲外，這場賽事仍給予高度評價。只不過，這樣有經驗的主辦單位，怎麼會發生不該出現的錯誤呢？實在值得關起門來好好檢討一番。
辦一場活動，如同企業經營，執行細節是不容疏忽的。
其一、傳承。一個活動最大的功臣，往往取決在志工身上。志工的專業度、服務熱忱、對任務熟悉度、解決與應變問題能力，佔整體成敗的五成以上。每年來來去去的志工伙伴，對許多活動資訊認知是有斷層的，所以如何訓練、如何培養、如何傳承，對主辦單位就是一個重要課題。
其二、團隊。活動分組時，大致上可分為「大會組、獎典組、衣保組、裁判組、賽道組、補給組、交管組、機動組、器材組、醫務組」，視參加人數多寡，可再細分或整合。每組志工分配有經驗的組長，需要彼此支援，才能減少盲點發生。
其三、心態。志工服務是辛苦的，即使表面上看起來開心，但骨子裡充滿壓力；若無滿腔熱血，很難長久支持。同樣的，花錢消費的選手，也該保有一顆彈性開闊的心，面對不盡滿意的事，多採取包容並理性看待；因為，我們是來享受健康，而不是讓自己暴怒而傷肝傷身體的，不是嗎？
人生不如意，十有八九。重點不在於我們失去甚麼，而是我們獲得甚麼。
擁有連續十年辦活動經驗的主辦單位，因為一則要命的疏忽，讓累積已久的優良口碑，面臨重大挑戰。
2017元旦首日，參與頗負盛名的城鄉馬拉松；看到它官網秀出的國旗紀念衫、完賽國旗毛巾，以及台灣字樣的完賽獎牌，不難看出活動有明確主題，也確實能吸引到相關跑者青睞。尤其是它的升旗典禮，是我參加馬拉松賽事八年來，起跑前還唱國歌的，相當有意義。雖然起跑時間有些延誤，但不影響大夥熱情。
剛下過雨的涼爽天氣，搭配安農溪畔美麗的景色，好山、好水、好空氣，整個人心情都愉悅起來。中規中矩的補給規劃，不失宜蘭在地特色；除了基本的運動飲料、水、鹽、梅粉、當季水果外，新鮮甘甜的金棗、滷豆干、火腿肉、以及古早味的一串心，很適合以歡樂跑的心情來度過新年第一天。但就在通過第一個感應地墊折返後，志工錯誤引導讓許多選手上了河堤便道，使得實際里程短少四公里之多，整場活動的氛圍開始詭譎起來了。
一開始原本以為是標示里程的三角錐放置錯，直到不斷有選手問到，是不是有短少里程，才驚覺問題大條了。畢竟這是新年第一馬，大家都想討個好彩頭；跑一場里程不足的賽事，心裡難免莫名嘀咕，尤其是初馬的朋友。
就這樣，抱怨如滾雪球般，不斷擴大。
對我而言，除了引導錯誤路線的小插曲外，這場賽事仍給予高度評價。只不過，這樣有經驗的主辦單位，怎麼會發生不該出現的錯誤呢？實在值得關起門來好好檢討一番。
辦一場活動，如同企業經營，執行細節是不容疏忽的。
其一、傳承。一個活動最大的功臣，往往取決在志工身上。志工的專業度、服務熱忱、對任務熟悉度、解決與應變問題能力，佔整體成敗的五成以上。每年來來去去的志工伙伴，對許多活動資訊認知是有斷層的，所以如何訓練、如何培養、如何傳承，對主辦單位就是一個重要課題。
其二、團隊。活動分組時，大致上可分為「大會組、獎典組、衣保組、裁判組、賽道組、補給組、交管組、機動組、器材組、醫務組」，視參加人數多寡，可再細分或整合。每組志工分配有經驗的組長，需要彼此支援，才能減少盲點發生。
其三、心態。志工服務是辛苦的，即使表面上看起來開心，但骨子裡充滿壓力；若無滿腔熱血，很難長久支持。同樣的，花錢消費的選手，也該保有一顆彈性開闊的心，面對不盡滿意的事，多採取包容並理性看待；因為，我們是來享受健康，而不是讓自己暴怒而傷肝傷身體的，不是嗎？
人生不如意，十有八九。重點不在於我們失去甚麼，而是我們獲得甚麼。
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